Kebijakan Privasi Aplikasi Tangerang Live

Aplikasi Tangerang Live adalah portal aplikasi android dan ios milik Pemerintah Kota Tangerang yang merupakan gabungan dari beberapa aplikasi milik Pemerintah Kota Tangerang sehingga lebih mudah dan efektif (semua layanan dalam genggaman). Kami menghargai privasi data dan informasi pribadi anda, selaku pengguna dan pelanggan Layanan, serta berkomitmen untuk melindungi data dan informasi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, mengolah, menggunakan dan mengungkapkan data dan informasi Anda (Kebijakan Privasi).

PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN ANDA

Anda wajib membaca Kebijakan Privasi ini sebelum mendaftarkan diri dan menggunakan Layanan. Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan setiap Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami dan setuju terhadap ketentuan-ketentuan Kebijakan Privasi ini. Pengakuan dan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini juga berkaitan dengan ketentuan yang tercantum berdasarkan Ketentuan Penggunaan yang dianggap sebagai satu kesatuan dan tidak dapat dipisahkan.

PENGUMPULAN INFORMASI PENGGUNA LAYANAN

Kami berhak mengumpulkan dan mengelola informasi Pelanggan pada saat pengguna layanan melakukan pendaftaran dan pembuatan akun pada Aplikasi Tangerang Live, pada saat pengguna layanan menyediakan informasi sebagai bagian dari proses verifikasi identitas, pada saat dilakukannya menggunakan Layanan, dan data lainnya; Jenis informasi yang kami kumpulkan dan kelola ketika berinteraksi dengan Anda sehubungan dengan Layanan, yakni mencakup :

1. Identitas pribadi mencakup : nama, nik, jenis kelamin, tempat/tanggal lahir, pin yang akan anda gunakan untuk mengakses Aplikasi setelah pendaftaran, alamat surat elektronik (email);
2. Data dan informasi apapun yang diunggah oleh Anda dalam penggunaan layanan. (seluruh jenis informasi diatas selanjutnya disebut sebagai 'Informasi Pengguna Layanan') Kami berhak, dari waktu ke waktu, melakukan verifikasi terhadap Informasi Pelanggan atau informasi lainnya yang Anda berikan kepada kami, dengan mengirimkan surat verifikasi, email, atau mengharuskan Anda untuk mengirimkan dokumentasi pendukung, atau cara lain apapun, sebagaimana yang diminta oleh Kami.

PENGGUNAAN INFORMASI PENGGUNA LAYANAN

Informasi Pelanggan dan informasi lainnya yang Anda berikan untuk penggunaan layanan, termasuk informasi tambahan yang selanjutnya Anda berikan, dapat digunakan dan diolah oleh kami untuk tujuan berikut:

• Membantu kami dalam menyediakan, menjaga, dan meningkatkan Layanan;
• Mengirimkan informasi dan mendukung permintaan Kami, termasuk tanda terima, pengingat, dan pesan dukungan serta pesan administrasi;
• Mengirimkan kepada Anda, berita dan informasi tentang Layanan serta mengkomunikasikan kepada Anda mengenai informasi terbaru dari layanan Kami;
• Memberikan beberapa pilihan mengenai kegunaan informasi kami yang sesuai dengan Anda;
• Memberikan penjelasan yang terbuka dan jelas mengenai bagaimana kami menggunakan informasi tersebut;
• Mempublikasikan atau membagikan informasi yang telah dikombinasi untuk beberapa layanan, namun tentu saja dengan cara tidak akan membiarkan Anda teridentifikasi;
• Mengagregasikan data akun Anda, yang sudah diunggah sehingga Anda tidak dapat diidentifikasi, dengan data milik pengguna lain Layanan untuk meningkatkan kualitas Layanan;
• Untuk memperoleh dan mengumpulkan Informasi Pengguna Layanan, serta menyimpan Informasi Pengguna Layanan dalam suatu sistem elektronik yang dimiliki oleh Kami (Pemerintah Kota Tangerang);
• Untuk memberitahu Anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan;
• Menilai dan memproses permintaan Anda terkait Layanan;
• Menetapkan dan melakukan verifikasi atas identitas dan latar belakang Anda;
• Membangun komunikasi antara kami dan Pengguna Layanan;
• Menanggapi pertanyaan, keluhan atau komentar dari Anda;
• Mengelola partisipasi Pengguna Layanan dalam acara atau program yang diselenggarakan Kami (Pemerintah Kota Tangerang);
• Menyelidiki dan mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya;
• Melakukan kegiatan internal, termasuk investigasi internal, kepatuhan, audit dan keperluan keamanan internal lainnya;
• Tujuan lainnya yang akan diungkapkan kepada Anda sehubungan dengan Layanan.

KEAMANAN INFORMASI PENGGUNA LAYANAN

Kami bekerja keras dan berusaha sebaik mungkin untuk menjaga keamanan Informasi serta melindungi informasi Pengguna Layanan yang Anda berikan dari kehilangan, penyalahgunaan, dan pengungkapan atau akses yang tidak berwenang. Kami mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk mempertahankan privasi dan keamanan dari seluruh Informasi Pengguna Layanan. Dalam hal terjadi peretasan yang berada di luar kendali kami, Anda setuju untuk membebaskan Kami dari seluruh klaim, tanggung jawab hukum ataupun pengeluaran apapun yang muncul dari peretasan tersebut

PENYIMPANAN INFORMASI PELANGGAN

Informasi Pengguna Layanan hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan, atau menghapus informasi Pengguna Layanan segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pengguna Layanan tidak lagi dibutuhkan untuk tujuan suatu layanan atau secara hukum.

PERUBAHAN

Kebijakan Privasi ini dapat diubah setiap saat dari waktu ke waktu dan akan berlaku pada tanggal yang ditentukan oleh kami. Setiap perubahan atas Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan di Aplikasi atau media lainnya yang dianggap perlu oleh kami. Mohon baca dan telusuri Kebijakan Privasi di Situs dan/atau Aplikasi secara berkala untuk melihat perubahan-perubahan tersebut. Dengan terus menggunakan Layanan kami setelah publikasi tersebut atau pemberitahuan dari kami, Anda dianggap setuju terhadap perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini

CARA MENGHUBUNGI KAMI

Anda dapat menghubungi Kami melalui surat elektronik (email) ke layanan@tangerangkota.go.id dan laksa.tangerangkota@gmail.com atau melalui WhatsApp ke nomor 081387371618.