Perumda Tirta Benteng: Gangguan Air Sudah Ditangani, Distribusi Bertahap Kembali Normal

Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda) Tirta Benteng Kota Tangerang menyampaikan bahwa gangguan distribusi air bersih yang terjadi dalam dua hari terakhir telah berhasil ditangani.

Perbaikan pada pipa jaringan distribusi utama yang menjadi sumber gangguan telah diselesaikan pada Jumat (12/9) dini hari, dan aliran air kini mulai kembali mengalir ke rumah pelanggan secara bertahap.

Direktur Umum Perumda Tirta Benteng Tommy Herdiansyah menjelaskan, gangguan terjadi akibat kebocoran pada pipa utama distribusi berdiameter besar, yang berdampak pada terganggunya aliran air bersih ke sejumlah wilayah, khususnya di Kecamatan Karawaci, Periuk dan sebagian Jatiuwung.

“Tim teknis kami bersama mitra dari PT AKT telah bekerja secara maraton untuk menyelesaikan perbaikan. Alhamdulillah, pada Kamis malam hingga Jumat dini hari, kebocoran berhasil ditangani. Saat ini aliran air mulai kembali ke rumah warga, meskipun belum 100% normal karena masih dalam tahap normalisasi dan pengaturan aliran,” ujar Tommy saat dihubungi.

Selama masa gangguan, Perumda Tirta Benteng juga telah menyalurkan air bersih menggunakan truk tangki kepada pelanggan yang terdampak. Dukungan juga diberikan oleh beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kota Tangerang, mulai dari Bidang Pertamanan Disbudpar hingga BPBD yang membantu dalam penyediaan armada truk tangki untuk distribusi air bersih.

“Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu, termasuk dari OPD terkait yang memberikan dukungan armada. Kami juga terus membuka kanal pelaporan melalui call center 24 jam, serta media sosial resmi untuk melayani kebutuhan dan pengaduan pelanggan,” kata Tommy.

Saat ini, proses normalisasi masih berlangsung dan diperkirakan membutuhkan waktu satu hingga dua hari ke depan agar distribusi air bisa kembali normal sepenuhnya.

“Kami memahami keresahan masyarakat, dan kami pastikan seluruh tim bekerja maksimal. Kami tidak tinggal diam. Informasi terus kami sampaikan dan pelayanan tetap berjalan. Kritik dan masukan dari pelanggan menjadi bagian penting untuk perbaikan layanan kami ke depan,” pungkasnya.

Masyarakat yang belum menerima distribusi air atau membutuhkan bantuan dapat menghubungi Call Center Perumda Tirta Benteng.

“Bisa melalui di nomor resmi 021-5587-234 atau 0813-1494-0504. Bisa juga melalui akun media sosial resmi seperti Instagram dan Facebook @perumdatirtabenteng,” tutupnya.