Tata Kelola Layanan Digital dan Pengaduan Pemkot Tangerang Dilirik Diskominfo Kota Bekasi

Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menerima kunjungan kerja dari Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) Kota Bekasi, di Ruang Tangerang Live Room (TLR), Puspem Kota Tangerang, Senin (8/6/26).

Pertemuan ini menjadi wadah diskusi intensif mengenai keberhasilan Kota Tangerang dalam mengembangkan ekosistem digital yang responsif.

Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota (TLR) Diskominfo Kota Tangerang Muhammad Iqbal Santoso mengungkapkan, Kota Bekasi sangat tertarik dengan ekosistem kelembagaan dan alur respons cepat yang diterapkan Tangerang dalam mengelola aduan warga melalui aplikasi Tangerang LIVE (fitur LAKSA).

"Teman-teman dari Kota Bekasi ingin tahu lebih dalam mengenai tata kelola layanan digital kami, khususnya bagaimana memastikan setiap aduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat dan optimal," ungkapnya.

Ia menyebutkan, pertemuan tersebut akan ditindaklanjuti dengan perpanjangan MoU dan penyusunan PKS formal sebagai payung hukum replikasi layanan publik digital Kota Tangerang ke Kota Bekasi.

"Harapan kami, kerja sama ini dapat memperkuat kolaborasi ekosistem digital kedua kota, sehingga replikasi teknologi yang dilakukan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik secara nyata," tutupnya.